Agradecemos por escolher a Herdeiro da Coroa. Nosso compromisso é oferecer uma experiência de compra agradável e satisfatória. Por favor, leia atentamente nossas políticas de troca, devolução e reembolso para garantir total transparência e compreensão.
1. Prazo de Processamento
O processamento do seu pedido será concluído em até 1 dia útil após a realização da compra, incluindo a verificação, preparação dos itens e embalagem para envio. Pedidos feitos nos fins de semana ou feriados podem demandar tempo adicional para processamento.
2. Prazo de Entrega
O prazo de entrega varia de 6 a 13 dias úteis dependendo do frete escolhido.
3. Acompanhamento de Pedido
Após o envio do seu pedido, você receberá um número de rastreamento para acompanhar o status da entrega. Certifique-se de verificar seu e-mail regularmente para receber atualizações sobre seu pedido.
4. Endereço de Entrega
Garanta a precisão do endereço de entrega durante o processo de compra, pois endereços incorretos podem resultar em atrasos na entrega. Pedidos enviados para endereços incorretos retornam aos Correios e ficam aguardando a retirada.
5. Pedido não Entregue devido à Ausência do Cliente
Caso o cliente não esteja disponível no momento da entrega e o carteiro não consiga entregar o pedido, o produto retornará aos correios. O cliente será informado sobre a tentativa de entrega mal sucedida e os correios realizarão até duas novas tentativas de entrega. Se, mesmo após essas tentativas, o produto não puder ser entregue, ele permanecerá na agência dos correios por 15 dias. Caso o cliente não retire o produto durante esse período, o item será devolvido à nossa empresa. Nossa equipe entrará em contato com o cliente para discutir alternativas e encontrar a melhor solução para o pedido. Informamos que eventuais custos adicionais associados a essas circunstâncias serão comunicados de maneira transparente.
6. Endereço de Entrega Incorreto
No caso de um endereço de entrega incorreto, o produto será retornado aos correios. O produto permanecerá na agência dos correios por 15 dias, oferecendo ao cliente a oportunidade de retirá-lo. Se o cliente não retirar o produto durante esse período, ele será devolvido à nossa empresa. Nossa equipe entrará em contato com o cliente para resolver a situação e encontrar uma solução adequada para o pedido. Informamos que eventuais custos adicionais associados a essa situação serão comunicados de forma transparente.
7. Horário de Atendimento
Nossa equipe de suporte especializada está disponível de segunda a sexta-feira, das 09:00 às 17:00 horas. Em caso de dúvidas ou sugestões, não hesite em entrar em contato conosco.
8. Contato
Para perguntas relacionadas à nossa política de envio ou outras consultas, entre em contato pelos seguintes meios:
Email: contato@herdeirodacoroa.com
Whatsapp: (11) 94020-6591
Endereço: Rua Vila Isabel, 29 – Jardin Brasil – São Paulo – SP Cep: 02223-150
Agradecemos por confiar na Herdeiro da Coroa. Estamos empenhados em oferecer um serviço de qualidade e estamos sempre disponíveis para ajudar. Seu feedback é essencial para nós.